faq-question

Новичкам

Отвечаем на самые часто задаваемые вопросы среди новичков нашего сервиса

Зачем нужен сервис?

Многие американские магазины не отправляют вещи за пределы Америки. То есть вы не сможете сделать заказ из этих магазинов и получить желаемые вещи.


При этом цены в интернет-магазинах США, как правило, ниже, чем в России, а выбор значительно превосходит выбор в российских магазинах.


Именно поэтому мы создали сервис, который позволяет сделать заказ из практически любого интернет-магазина Америки.

Как работает сервис?

Вы можете выбрать любой магазин, который представлен на нашем сайте, кликнуть по его логотипу и перейти в его каталог.


Чтобы сделать заказ на нужный товар, вам необходимо перейти на страницу с вещью и кликнуть по кнопке “Сделать заказ”. Далее всё интуитивно понятно.


Мы в свою очередь получаем от вас заявку -> обрабатываем её -> связываемся с вами, чтобы подтвердить, что все параметры заказываемой вещи выбраны верно -> если всё верно, то вы вносите денежные средства за заказ -> мы выкупаем товары, а дальше начинается доставка до вас.

Вы работаете с предоплатой?

Да, мы работаем со 100% предоплатой.


Мы выкупаем очень большое число товаров ежедневно и не можем допустить так называемых “кассовых разрывов”

Как сделать заказ + видео?

Просто переходите в нужный магазин, который находится на главной странице нашего сервиса, заходите на страницу с понравившейся вещью и нажимайте на кнопку “Сделать заказ”. Далее всё будет интуитивно ясно.

Что это за услуга “Заказ по ссылке”?

Смысл услуги в том, что мы можем выкупить для вас любой товар из любого магазина США, если его нет в нашем списке магазинов.


Для этого вам необходимо скопировать и вставить ссылку на нужный вам товар из нужного магазина, а также заполнить необходимые параметры товара “Цвет”, “Размер”, “Наименование”, “Цена” и “Артикул”.

order-by-link

Услуга находится здесь:

Заказ по ссылке
faq-question

Вопросы по оплате

Собрали ответы на часто задаваемые вопросы по оплате

У меня не проходит оплата, что делать?

Вот список наиболее распространенных причин, почему не проходит оплата:

  • Банк блокирует операцию. Это одна из самых частых причин. В таком случае позвоните или напишите в поддержку банка и узнайте почему блокируется оплата и попросите отменить блокировку. Часто банки блокируют операции, если они превышают определенный порог или когда вы делаете оплату первый раз в незнакомом/зарубежном магазине. |
  • Недостаточно средств на счету. Проверьте ещё раз - точно ли у вас достаточно средств на счёте. Наше юр.лицо, управляющее сервисом, зарегистрировано в США и все счета мы выставляем в долларах, возможно, что из-за курса конвертации банк пытается списать с вас чуть больше средств, чем вы рассчитывали.
  • Мы не принимаем карты Visa Eletctron, MasterCard Maestro и МИР. Это определенные типы карт, которые мы не принимаем. Все остальные карты VISA и MasterCard мы принимаем. Попробуйте оплатить другой картой или попросите вашего хорошего друга сделать это за вас, а вы вернёте ему денежные средства удобным для него способом.
  • Неверно введён CVV код или дата окончания действия карты. Проверьте себя ещё раз, всякое бывает.
  • Технические проблемы на стороне банка. Такое бывает редко, но всё же бывает. Уточните в поддержке вашего банка, есть ли проблемы на их стороне
Меня просят ввести 2 проверочные суммы, а я их не могу найти, что делать?

Да, такое иногда бывает у наших клиентов.


Эти две небольшие суммы, которые мы замораживаем, когда пользователь осуществляет свой первый платеж на сайте.


Это необходимо, чтобы мы были точно уверены, что оплату проводит истинный владелец карты, т.к. никто кроме владельца карты не сможет их узнать и ввести.


Замораживаем мы суммы в долларах США и вводить их нужно в долларах США. Обычно во всех банках указывается точная сумма в долларах и рядом точная сумма в рублях (или наоборот).


Также, как правило, данные суммы доступны и видны в SMS сообщениях, приходящих от банка:

alpha-bank

Если вы не получаете SMS оповещения или проверочные суммы указаны не в USD, а в рублях, то зайдите в ваш онлайн-банк и 2 платежа в счет WE SHIP 2 YOU LLC.